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    1. 新闻公告

      通过及时的信息速递,了解哥们网的大事小情。日新月异的信息变化,将向你传递哥们网的产品动态、福利模式、策略布局等等。我们力求用图文交织的平面沟通,为每一位伙伴构筑哥们网的立体动态,让每一位玩家在信息交流中更懂哥们网。

      信赖来源于专业 Game2客服标准成国内新标准 发布日期:2010-10-27

       Game2(哥们网游平台)是一家成名较早的网页游戏公司之一。Game2自2008年9月份成立以来,就一直以精品化的路线不断获得玩家的认可。目前,Game2旗下拥有《仙域》、《凡人修真》、《江湖行》、《傲视天地》等多达21款的精品网页游戏。游戏数量多除了证明Game2人气旺之外,还给客服团队带来了巨大的挑战,但也正是这样,Game2的客服团队在不断的总结中成长起来,形成了一套国内最一流的服务体系。



       

        Game2的客服7×24小时为玩家提供服务。除了400客服电话之外,Game2还拥有邮箱服务、在线对答服务、论坛即时解答、游戏内引导及疑难杂症解决等服务内容。除了适合各式人群的客户服务方式之外,Game2所拥有的一套严格服务体系,是Game2客服团队大受好评的关键。

        玩家的1个问题,必须在2分钟内令玩家满意。

        不要让你桌子上的电话响起超过5秒钟。

        线上咨询不要让客户等待时间超过10秒。

        整理和编辑常见的问题,以便更快解决客户所遇到的问题。

        接电话时前面一定要加您好,game2客服,有什么我可以帮您。结尾时一定要说,很高兴帮到您。

        说话时咬字一定要清楚,语气要亲切,如果有查资料等需要让客户等待的事件,一定要通知客户,请他稍等。在事件结束后,一定要说很抱歉,让您久等。

        每天检查客服电话录音的实际情况,对于表现良好的给予奖励,表现欠缺的给予批评。

        每周五下午进行培训,进行工作汇报。 

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